近日,东风日产推出KEYVALUE优品服务零件,KEYVALUE秉承“原厂优品,值得信赖”的品质保障及服务宗旨,致力于为东风日产800万保有车主提供更多的选择。在“客户年2.0”时代,东风日产以客户满意度为核心,将通过更多的服务举措,以优质、高性价比服务产品满足年轻化消费需求,为YOUNGNISSAN3.0添砖加瓦。
据悉,目前中国汽车保有量接近2亿辆,而伴随着的汽车后市场也获得长足的发展,其规模之庞大超过万亿。面对如此巨大的蛋糕,整个汽车后市场商业服务模式不断发生变革,多种服务形态并存。除4S店外,传统汽修、车企集团自建服务连锁、零部件供应商发展汽修特许加盟、O2O上门保养等创新服务模式,也纷纷涌现。一时间,汽车后市场蓬勃发展,万象更新。
新服务模式的出现,令消费者拥有了更多元化的选择。据统计,57%的客户因为价格而流失。面对如此散、乱、差的市场环境,消费者正处于要么选择“质优价贵”,要么接受“质劣价廉”的两难境地168体育。
在此大背景下,东风日产以市场为导向,品质满足日产NADS技术标准原厂认证配件要求,通过渠道和技术优化,推出优质优价的KEYVALUE优品服务零件,为东风日产的800万保有客户提供一个有标准、有保障、有服务,价更优的服务配件选择。
2017年,东风日产全面进入客户年2.0时代,以客户满意为中心,围绕客户全价值链进行整合,以期实现年度目标的顺利达成。KEYVALUE优品服务零件的推出,是东风日产践行客户年2.0的重要举措。利用专营店渠道,东风日产以质优价廉的KEYVALUE优品服务零件,进一步丰富专营店产品体系,增强客户粘性。